Formulaire de contact du service clientèle de Travelpro

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Sélectionnez ci-dessous la raison pour laquelle vous souhaitez contacter le service à la clientèle de Travelpro® CanadaHeures d'ouverture du service à la clientèle de Travelpro® Canada Chat en ligne : Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 Soutien par courriel : 09:00 - 17:00 EST | du lundi au vendredi ( sauf jours fériés et week-ends) Assistance téléphonique : 10:00 - 16:00 EST | du lundi au vendredi (sauf jours fériés et week-ends) Service d'assistance téléphonique : 1-866-325-0660 Pour la garantie et les réparations/pièces, veuillez cliquer ici Pour les FAQ, cliquez ici.
Questions sur les produits
Questions sur la commande existante
Demande de garantie et de pièces détachées
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Prochain voyage ? Aidez-nous à connaître votre destination :
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Voyageur mondial
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Travelpro® Canada offre des sacs de voyage pour toutes les escapades rapides et les voyages d'une nuitPour en savoir plus sur nos sacs de voyage assortis, cliquez ici
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Quelle option correspond le mieux à vos besoins en matière de matériel de voyage ?Pour en savoir plus sur Travelpro® Canada, cliquez sur > Sacs à dos et sacs souples
Style de l'équipement de voyage professionnel
Compact pour s'adapter à la plupart des sièges d'avion
Escapades rapides de week-end Voyages
Porte-bagages roulant sous le siège
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Travelpro® Canada offre deux styles de bagages uniques au choixPour en savoir plus sur les bagages à 2 roues et à 4 roues de Travelpro® Canada , cliquez ici.
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Nous comprenons que la mobilité est importante...Pour en savoir plus sur les bagages à 2 roues et à 4 roues, cliquez ici.
J'aimerais mieux contrôler mon sac
J'aime avoir une mobilité à 360
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Je l'ai trouvé... Travelpro® Canada offre des options Softside et HardsidePour en savoir plus sur les bagages à coque dure ou à coque souple : Quel est le meilleur choix pour vous ?
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Les options ci-dessous permettent d'obtenir une recommandation personnaliséePour en savoir plus sur les bagages à coque dure ou à coque souple : Quel est le meilleur choix pour vous ?
Matériau souple et accès facile à mon article
Conception rigide et maximisation de ma capacité de stockage
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Excellent choix !

En fonction des options sélectionnées, nous recommandons que votre prochain compagnon de confiance Travelpro® Canada soit un produit Softside. Cliquez ci-dessous pour voir tous les coloris et toutes les tailles disponibles.

Travelpro® Canada Softside Carry-On et Check-In
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Excellent choix !

En fonction des options sélectionnées, nous recommandons que votre prochain compagnon de confiance Travelpro® Canada soit un produit Hardside. Cliquez ci-dessous pour voir toutes les couleurs et tailles disponibles.

Travelpro® Canada Hardside Carry-On et Check-In
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Excellent choix !

En fonction des options sélectionnées, nous recommandons que votre prochain compagnon de confiance Travelpro® Canada soit un ensemble de bagages. Cliquez ci-dessous pour voir toutes les couleurs et tailles disponibles.

Travelpro® Canada Luggage Sets
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Sélectionnez l'option ci-dessous pour une commande existante* Ce champ est obligatoire.Pour la garantie et les réparations/pièces, cliquez ici Pour les FAQ, cliquez ici.
Historique des commandes
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Renvoyer ma commande
Questions relatives à l'expédition
Annuler la commande
Crédits et remboursements
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Raison de l'annulation de la commande* Ce champ est obligatoire.Travelpro® Canada Avis de non-responsabilité concernant l'annulation : Lescommandes sont traitées peu après le paiement en ligne et les possibilités d'ajustement sont limitées. Le traitement des demandes d'annulation peut prendre de 3 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Modifications de commande : Étant donné que les commandes entrent en phase de traitement peu de temps après l'achat, Travelpro® Canada n'est pas en mesure d'apporter des modifications à la commande, notamment en ce qui a trait au style, à la taille ou à la couleur du produit. L'ajout d'une commande ou le retrait d'un produit après l'envoi de la commande nécessite une demande d'annulation.
Annuler : N'arrivera pas à l'heure
Annuler : Commandé le(s) mauvais article(s)
Annuler : N'est plus nécessaire
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Motif de la commande Questions* Ce champ est obligatoire.Travelpro® Canada Shipping Policy: Travelpro® Canada is not responsible for lost or stolen packages or any carrier mishandling. We’ll thoroughly review each claim and determine eligibility for a replacement order at our discretion. (Additional shipping fees may apply.) Tips to Secure Your Delivery - If you can’t receive packages at a secure location, please schedule a specific delivery date/time with the carrier. (Any carrier fees are the customer’s responsibility.) Quick Steps To Locate Your Package - Check the sides/back of your home and any concealed areas. - Ask household members or a nearby neighbor. - Check with your building/front office (if applicable). Before Contacting Us—Double Check These Steps - Open all boxes, and if you ordered luggage, open each suitcase to look for smaller items. Note: We sometimes “nest” smaller items inside larger ones to streamline shipping and reduce our carbon footprint.
Article(s) incorrect(s) reçu(s)
Article(s) reçu(s) endommagé(s)
Commande livrée mais non trouvée
Article(s) manquant(s) dans ma commande
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Processus de retour Travelpro® Canada* Ce champ est obligatoire.Travelpro® Canada Return Policy: If your Travelpro® product doesn’t meet your travel needs, you can return it within 30 days of delivery for a full refund—and we’ll cover the return shipping. Travelpro® Canada 30-Day Trial Disclaimer: Our 30-Day Trial is for Travelpro® Canada products purchased through travelpro.ca only. Refund Notice: - Refunds include taxes paid and exclude original shipping charges. - We’ll refund original shipping if you received an incorrect item or an item that arrived damaged/defective.
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Exiger des étiquettes RMA supplémentaires
Annuler une demande de retour
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Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à vos préoccupations en matière d'expédition :* Ce champ est obligatoire.We know your order is important to you! NOTE: Please allow up to 72 business hours from the date of label creation for our carrier to update movement on their end. Travelpro® Shipping Policy: Please note, Travelpro® is not responsible for any lost or stolen packages or mishandling of packages under any circumstance. It is to Travelpro® discretion, to review each claim thoroughly and decide the final outcome to determine eligibility of a replacement order (Additional Shipping fees may apply).
Statut de l'expédition : 4+ jours ouvrables
Expédié sans déplacement
Changement d'adresse
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Raison du changement d'adresse* Ce champ est obligatoire.Travelpro® Canada Address Change Disclaimer: We will do our best to update your shipping address, however we can not guarantee change based on progress of your order. A follow up email will be received confirming the status of your order. This may take up to 2-3 business days for updated status. Disclaimer - If the address is incorrect, the fastest solution is to place a new order using the correct shipping address. - You may request a cancellation of the original order; once cancellation is confirmed, we’ll issue a refund to your original form of payment. Shipping Limitations - We cannot ship to excluding YT, NU, NT. If you’d like help starting a cancellation request, please continue below.
Changement d'adresse : Mise à jour de l'expédition
Annuler : N'arrivera pas à l'heure
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Sélectionnez le type de crédit/remboursement :* Ce champ est obligatoire.Refund Policy: Refunds based on order returns are typically automatically refunded upon receiving returned tracking. In most cases, our refund process may take up to 3-5 business days to fully process. Promotional Offer Policy: Our online collections and accessories are already offered at great promotional pricing, so additional discounts cannot be added or combined in the form of stacking.
Statut du remboursement d'une commande retournée
Appliquer une remise promotionnelle
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Numéro de téléphone* Ce champ est obligatoire.
Veuillez saisir un numéro de téléphone valide.
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Votre adresse e-mail* Ce champ est obligatoire.
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Veuillez vérifier votre adresse de livraison* Ce champ est obligatoire.Adresses physiques aux États-Unis SEULEMENT Travelpro® Canada ne livre pas dans les provinces YT, NU et NT.
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Îles Vierges américaines
Wallis et Futuna
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Yémen
Zambie
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Autres
Pays
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Travelpro® Numéro de commande* Ce champ est obligatoire.Travelpro® Canada Séquence des numéros de commande : #7700... Vous pouvez trouver votre numéro de commande en vous connectant à "Mon compte".
Si votre séquence de numéros de commande ne commence pas par #7700... veuillez reconfirmer votre région ou votre achat.
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Crédits promotionnels et remboursements* Ce champ est obligatoire.Please upload a screenshot of the promotional offer that is not applied on the order. Promotional Offer Policy: Our online collections and accessories are already offered at great promotional pricing, so additional discounts cannot be added or combined in the form of stacking. - Sets: Travelpro® sets are not eligible for extra discounts since they’re already priced for the best value. - Individual items: Products listed individually are sold separately and can’t be combined to match the price of a set.
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Travelpro® Commande(s) manquante(s) Politique * Ce champ est obligatoire.Travelpro® Shipping Policy: Travelpro® is not responsible for lost or stolen packages or any carrier mishandling. We’ll thoroughly review each claim and determine eligibility for a replacement order at our discretion. (Additional shipping fees may apply.) Tips to Secure Your Delivery - If you can’t receive packages at a secure location, please schedule a specific delivery date/time with the carrier. (Any carrier fees are the customer’s responsibility.) Quick Steps To Locate Your Package - Check the sides/back of your home and any concealed areas. - Ask household members or a nearby neighbor. - Check with your building/front office (if applicable). Before Contacting Us—Double Check These Steps - Open all boxes, and if you ordered luggage, open each suitcase to look for smaller items. Note: We sometimes “nest” smaller items inside larger ones to streamline shipping and reduce our carbon footprint.
Je confirme que j'ai suivi toutes les étapes recommandées et que je n'ai pas retrouvé mon (mes) colis.
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Numéro RMA / Numéro de suivi du retour* Ce champ est obligatoire.
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Veuillez télécharger une photo du carton d'expédition endommagé* Ce champ est obligatoire.
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Please upload a photo of your product (even if it is not damaged)* This field is required.
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Pour l'étape suivante, nous aurons besoin d'une photo du code UPC/Barcode situé à l'extérieur du carton d'expédition.
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Veuillez télécharger une photo de l'étiquette UPC et du code-barres ici :* Ce champ est obligatoire.
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Veuillez télécharger une photo du produit incorrect :* Ce champ est obligatoire.
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Numéro de style du produit* Ce champ est obligatoire.How to find your Travelpro® Style Number? Here are some helpful tips to locate the required information: Step 1: Fully open the main luggage compartment. Step 2: Find the Travelpro® white or black tag that reads: “Designed in USA | Made in [COUNTRY NAME]”. Step 3: Gently rub the tag between your fingers to split it in two—your Style # and PO # are printed inside. * Providing these ensures accurate part compatibility and availability.#
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Please select which item(s) may be missing:* This field is required.
Portage
Sac à dos
Enregistrement moyen
Weekender
Grand enregistrement
Sac à dos
Ensemble complet
Accessoires
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To help with your claim, you may add a brief detail and add additional images:* This field is required.
Énorme
Large
Normal
Petit
Ok
Ok
Devrait être vide :