S'il y a bien deux choses que tous les voyageurs détestent, ce sont les retards et les annulations de vols.
Le ministère américain des Transports a indiqué qu'en 2019, on avait dénombré 19 millions de retards de vols (près de 19 % de l'ensemble des vols) et près de 120 000 annulations de vols (près de 2 % des vols).
Les retards et les annulations peuvent avoir différentes causes. Il peut s'agir de mauvaises conditions météorologiques, d'un dysfonctionnement des équipements aéroportuaires, d'un vol en retard, de mesures gouvernementales, etc. On pourrait croire qu'un retard ou une annulation de vol échappe à votre contrôle, mais croyez-le ou non, vous pouvez en réalité avoir une certaine influence sur le fait que votre prochain vol soit ou non affecté par l'un ou l'autre de ces problèmes.
Tout d'abord, il te faut un balai spécial et une baguette magique.
Euh, attendez, ce n'est pas ça. Voici quelques conseils pratiques pour vous assurer de ne pas réserver un vol particulièrement susceptible de rencontrer des problèmes.
1. COMPRENDRE POURQUOI LES VOLS SONT RETARDÉS
Même si un vol peut être retardé pour diverses raisons, il existe quelques tendances à surveiller. Les vols sont souvent retardés en fin de journée en raison de problèmes survenus plus tôt dans la journée. Ils sont également retardés pendant les périodes de conditions météorologiques extrêmes dans une région, comme l'hiver ou la saison des pluies. Enfin, ils peuvent être retardés en raison de jours de forte affluence, comme la veille et le lendemain de Thanksgiving. Une fois que vous en avez pris conscience, vous pouvez vous organiser en conséquence.
2. VÉRIFIEZ LA PONCTUALITÉ DE VOTRE VOL
Vous pouvez consulter l'historique d'un vol en saisissant simplement le numéro de vol sur le site web du Bureau des transports des États-Unis. C'est comme aller sur carfax.com et saisir le numéro d'identification du véhicule (VIN) pour obtenir un rapport d'accident concernant ce véhicule. Vous pouvez ainsi consulter l'historique des retards de vol de la compagnie aérienne, ce qui vous aide à prendre une décision éclairée quant à la réservation de ce vol.
3. RÉSERVEZ UN VOL TÔT LE MATIN
Je comprends bien que peu de voyageurs aiment se lever à l'aube pour se rendre à l'aéroport. Mais si vous en réservez un, votre vol ne sera très probablement pas perturbé par les vols en arrivée. En prime, vos billets pourraient être moins chers en raison du nombre de passagers déjà enregistrés.
4. PRÉPAREZ-VOUS À CETTE PROCÉDURE
Moins il y a de files d'attente, mieux c'est. Alors, organisez-vous en conséquence : confiez vos bagages à un bagagiste à l'extérieur de l'aéroport plutôt que de les enregistrer au comptoir de la compagnie aérienne. Mieux encore, n'enregistrez aucun bagage, voyagez uniquement avec un bagage à main. Portez des chaussures sans lacets et videz vos poches avant même d'arriver au contrôle de sécurité. Mieux encore, inscrivez-vous au programme TSA Pre-Check pour éviter les files d'attente habituelles.
5. RENSEIGNEZ-VOUS SUR VOS DROITS
Les passagers aériens disposent de droits qui leur permettent de bénéficier d'autres solutions de voyage en cas de problème. Par exemple, des problèmes techniques peuvent perturber votre vol. Si cela se produit, appelez Service à la clientèle et demandez-leur de vous réserver un autre vol, ou rendez-vous à un autre guichet de la même compagnie pour qu'on vous change de réservation. Vous pouvez bénéficier d'autres avantages dans ce cas, tels que des bons de repas dans les restaurants de l'aéroport, voire une chambre d'hôtel si votre retard vous oblige à passer la nuit sur place.
Toutefois, vous ne bénéficiez pas de ces mêmes droits en cas de problèmes météorologiques ; veillez donc à...
6. VÉRIFIEZ LA MÉTÉO AVANT DE PARTIR
Vérifiez toujours, toujours, toujours la météo avant de quitter votre domicile. Surtout en cas de tempête de neige. Cela vaut aussi bien pour l'aéroport de départ que pour celui d'arrivée. Une tempête de neige suffit à perturber le trafic de plusieurs aéroports, ce qui peut entraîner des retards tant pour les vols à l'arrivée que pour ceux au départ. Nous avons déjà vu des vols au départ de Miami être retardés à cause de tempêtes de neige à Chicago, y compris des vols qui n'étaient même pas prévus pour atterrir à Chicago !
7. Allez-vous-en
Si votre vol est annulé et que vous n'avez pas de vol de remplacement, la meilleure solution est de réserver une chambre d'hôtel. De nombreux aéroports disposent d'hôtels juste à côté ou à proximité, et la plupart d'entre eux ne vous factureront rien avant votre arrivée. Si vous pensez rencontrer des difficultés, réservez une chambre, puis annulez-la 1 à 3 jours avant votre arrivée.
N'oubliez pas que la plupart des hôtels exigent un préavis d'annulation de 24 heures ; si vous devez annuler, faites-le avant l'expiration de ce délai de 24 heures.
Comment gérez-vous les retards et les annulations de vols ? Avez-vous réussi à éviter ces problèmes en vous organisant à l'avance ? Comment avez-vous réagi si vous avez été pris au dépourvu par un retard ? Faites-nous part de votre expérienceen nous envoyant un message sur notre page Facebook ousur notre fil Twitter. Vous pouvez également nous retrouver sur notrepage Instagramsous le nom @TravelproIntl.
Crédit photo :Michael Saechang (Flickr, Creative Commons 2.0)
