Politique de confidentialité
TRAVELPRO.CA Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité ne Politique de confidentialité pas aux citoyens de l'Union européenne, car nous ne fournissons pas de services à ces derniers. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser les Services si la législation en vigueur dans leur pays leur interdit de le faire.
TP-Holiday Group Limited (« Holiday Group ») s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Politique de confidentialité présente Politique de confidentialité les informations collectées sur notre site web, à savoir travelpro.ca (le « Site »), ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées. Politique de confidentialité présente Politique de confidentialité uniquement au Site.
En utilisant le Site ou en nous fournissant vos informations, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité, ainsi qu'à tout accord écrit conclu et en vigueur en rapport avec l'un de nos produits ou services.
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « renseignements personnels » et/ou « renseignements médicaux personnels » (collectivement, les « renseignements personnels ») ont le sens qui leur est attribué dans toute loi canadienne sur la protection de la vie privée (les « lois sur la protection de la vie privée »), y compris laLoi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques(la « LPRPDE »).
- Quelles informations sont collectées et à quel moment
Les informations que nous recevons et la manière dont nous les utilisons dépendent de vos activités lorsque vous visitez le Site. Vous pouvez nous fournir des informations personnelles via le Site de différentes manières, par exemple en saisissant ces informations dans les champs de données du Site (c'est-à-dire en enregistrant un produit ou en créant un compte client), en passant une commande, en répondant à des enquêtes, en participant à des concours ou en communiquant avec nous à l'aide des coordonnées figurant à la fin de Politique de confidentialité présente Politique de confidentialité dans les Conditions générales d'utilisation (Lien vers les Conditions générales d'utilisation). Les informations personnelles comprennent toute information qui identifie ou peut être utilisée pour identifier, contacter ou localiser la personne. Les informations publiques sont les informations que vous rendez publiques via votre compte ou en publiant ou en communiquant via le Site.
Si vous soumettez des informations personnelles concernant une autre personne via le Site (par exemple, dans le cadre d’une commande), vous déclarez que ces informations sont correctes et exactes et que vous avez l’autorisation de les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité.
Holiday Group et ses prestataires de services collectent également certaines informations non personnelles, c'est-à-dire des données qui ne permettent pas de vous identifier en tant qu'individu. Ces informations nous renseignent sur la manière dont les utilisateurs utilisent le Site, ce qui nous permet d'analyser son efficacité et de vous offrir une meilleure expérience en ligne. Nous collectons et utilisons ces informations à l'aide de diverses technologies, notamment des « cookies » et des applications d'analyse, comme indiqué ci-dessous.
(a) Informations du serveur
Comme tout site web, les serveurs de Holiday Group stockent automatiquement et temporairement les informations suivantes dans les fichiers journaux du serveur. Ces informations sont fournies par votre navigateur, sauf si vous avez désactivé cette fonction.
• AdresseIPde l'ordinateur demandeur
• Fichier demandé par le client
• Le code de réponse HTTP
• La page Internet à partir de laquelle vous nous avez rendu visite (URL de référence)
• L'heure de la requête au serveur
• Le type et la version du navigateur
• Le système d'exploitation utilisé sur l'ordinateur à l'origine de la requête
Les fichiers journaux du serveur peuvent être analysés périodiquement afin de mesurer le trafic sur nos serveurs, le nombre de pages consultées et le niveau de demande pour les pages et les sujets d'intérêt. Les fichiers journaux du serveur ne sont pas analysés au regard des individus. À aucun moment ces données ne peuvent être attribuées à des personnes spécifiques.
(b) Technologies de suivi des visites sur le site
Comme c'est le cas sur de nombreux sites web, le Site peut utiliser des « cookies » et d'autres technologies pour aider Holiday Group à comprendre quelles parties du Site sont les plus populaires et à connaître les préférences de ses clients. Holiday Group peut également utiliser des cookies et d'autres technologies pour étudier les schémas de trafic sur le Site, afin d'améliorer sa fonctionnalité et sa convivialité, ainsi que l'efficacité de ses communications avec ses clients. Holiday Group peut également utiliser des cookies pour personnaliser votre expérience et vous offrir plus de commodité lors de vos interactions avec le Site.
Un cookie est un identifiant alphanumérique unique que les sites web utilisent pour aider à identifier le nombre de visiteurs uniques d'un site web, déterminer si ces visiteurs sont des visiteurs réguliers et connaître la source des visites. Les cookies ne peuvent pas être exécutés comme du code ni utilisés pour transmettre un virus et ne représentent aucune menace pour vous. Les serveurs et sites web autres que celui qui place le cookie sur votre disque dur ne peuvent pas lire ce cookie, et aucune information personnelle ne peut être recueillie par d'autres serveurs à partir de ce cookie. Si vous préférez ne pas activer les cookies ou les désactiver, vous pouvez le faire via les paramètres de sécurité de votre navigateur web. Veuillez noter que certaines Caractéristiques Site peuvent ne plus être disponibles une fois les cookies désactivés.
Comme la plupart des sites web, le Site recueille automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, la date et l'heure de l'accès, ainsi que les données de parcours de navigation. Lorsque vous visitez le Site, les serveurs enregistrent automatiquement votre adresse IP, l'heure et la durée de votre visite, ainsi que le temps passé sur les pages du Site que vous consultez. Si vous accédez au Site en cliquant sur une publicité payante ou un lien dans une communication, le serveur recueillera alors des informations permettant de suivre votre visite à partir de ce lien. Si vous accédez au Site en cliquant sur une source non payante, telle qu’un résultat Rechercher ou un lien sur un autre site web, le serveur peut enregistrer des informations permettant de suivre votre visite à partir de cette source, dans la mesure où celles-ci sont disponibles.
Certaines communications que Holiday Group vous adresse peuvent contenir une « URL de redirection » renvoyant vers du contenu sur le Site. Lorsque vous cliquez sur l’une de ces URL, les informations transitent par le serveur web de Holiday Group avant que vous n’arriviez sur la page web de destination. Holiday Group suit ces données de clic pour aider à déterminer l’intérêt pour des produits particuliers et mesurer l’efficacité de nos communications. Si vous préférez ne pas être suivi, évitez simplement de cliquer sur les liens textuels ou graphiques contenus dans les e-mails que vous recevez de Holiday Group.
Holiday Group peut également utiliser des balises web ou des pixels invisibles, qui sont de minuscules images graphiques invisibles, sur le Site. Les balises web et les pixels invisibles peuvent être utilisés par Holiday Group pour compter les utilisateurs ayant visité ses pages web et pour établir des statistiques connexes sur le site web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).
(c) Différents appareils
Si vous utilisez différents appareils (c'est-à-dire votre smartphone, votre ordinateur portable et/ou votre ordinateur personnel) pour accéder au site ou pour passer une commande via le site, nous pouvons recevoir et collecter des informations spécifiques à l'appareil, y compris votre modèle de matériel, la version du système d'exploitation, le type de navigateur et les identifiants uniques de l'appareil. Nous pouvons associer les identifiants de votre appareil aux informations de votre compte client.
Les informations recueillies à partir de vos différents appareils peuvent être associées à des informations concernant l'historique de vos commandes, les produits que vous consultez sur le Site et la manière dont vous utilisez le Site. Nous pouvons également utiliser les informations relatives à votre appareil pour identifier et prévenir toute activité frauduleuse sur votre compte, y compris l'accès à votre compte à partir d'un appareil non autorisé.
(d) Outils d'analyse tiers
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers (par exemple, Rechercher ) pour collecter et analyser des informations relatives à l'utilisation du Site. Ces prestataires de services peuvent utiliser des cookies et des technologies connexes pour collecter des informations personnelles.
2. Utilisation des informations
Holiday Group et ses prestataires de services peuvent utiliser vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services et pour vous contacter en réponse aux demandes que vous soumettez. Holiday Group et ses prestataires de services peuvent conserver et utiliser vos informations aussi longtemps que nécessaire aux fins suivantes :
- pour vous présenter le site et son contenu ;
- pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ;
- pour vous fournir des avis concernant vos commandes et/ou votre compte client ;
- pour vous permettre d'enregistrer des produits afin de bénéficier de Garantie ;
- pour l'amélioration du site, ainsi qu'à des fins de marketing et de promotion (y compris, mais sans s'y limiter, l'envoi de catalogues et d'offres spéciales et la gestion de promotions et de concours) ;
- pour fournir des services plus cohérents et personnalisés sur le site, y compris pour personnaliser nos efforts en matière de publicité, de marketing et de promotion ;
- pour nous acquitter de nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement ;
- pour vous informer des modifications apportées au site ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire ;
- pour vous permettre de participer aux Caractéristiques interactives Caractéristiques Site ; et
- à toute autre fin avec votre consentement.
3. Quand vos informations sont-elles divulguées ?
Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne en particulier. Nous pouvons divulguer des données agrégées sur nos clients à nos sociétés affiliées et à d’autres tiers à des fins légitimes.
Holiday Group et ses prestataires de services peuvent échanger des informations entre eux à des fins commerciales. Par exemple, les prestataires de services de Holiday Group peuvent se charger de l’assistance technique, du traitement des paiements, du marketing et des enquêtes, de la mise en œuvre des promotions ou de l’analyse des informations. Nous fournissons à nos prestataires de services les informations dont ils ont besoin pour fournir ces services et d’autres, et nous travaillons avec eux pour respecter et protéger vos informations. Nous pouvons également fournir vos informations aux sociétés affiliées de Holiday Group. Les entités avec lesquelles nous partageons des informations peuvent être situées au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Dans le cas où Holiday Group ou certains de nos actifs seraient vendus, transférés ou utilisés à titre de garantie, ou dans la mesure où nous menons des négociations commerciales avec nos partenaires commerciaux, les informations collectées sur le Site peuvent être transférées ou partagées avec des tiers dans le cadre de cette transaction ou négociation. Nous pouvons également fournir des informations ou l'accès à des informations à l'une de nos sociétés affiliées ou à nos partenaires commerciaux.
Avec votre consentement, nous pouvons divulguer des informations vous concernant à des tiers afin qu'ils puissent vous proposer leurs produits ou services.
Dans de rares cas, nous pouvons divulguer des informations spécifiques sans votre consentement et sans vous en avertir, si cela est nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations, ou pour nous conformer à des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître ou des demandes de communication de pièces légitimes. Les informations recueillies auprès de vous peuvent également être utilisées pour enquêter sur des failles de sécurité ou pour coopérer d'une autre manière avec les autorités. Nous pouvons également partager des informations avec des entreprises qui contribuent à la protection contre la fraude ou aux enquêtes en la matière.
Notre site peut, de temps à autre, inclure des publicités de tiers. Nous ne fournissons pas d'informations personnelles à ces annonceurs tiers ; toutefois, ceux-ci peuvent utiliser des technologies pour envoyer les publicités qui apparaissent sur notre site vers votre navigateur. Au cours de ce processus, l'annonceur tiers reçoit automatiquement votre adresse IP. Il peut également utiliser des cookies et des balises web pour mesurer l'efficacité de ses propres publicités et personnaliser votre interaction avec celles-ci. Nous n'avons ni accès ni contrôle sur les cookies, balises Web ou autres technologies qu'ils peuvent utiliser, et les informations collectées par ces annonceurs tiers ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité. Veuillez les contacter directement pour obtenir de plus amples informations concernant leurs politiques de confidentialité.
Nous pouvons divulguer des informations vous concernant sans votre consentement et sans vous en informer, si cela est nécessaire pour faire respecter ou appliquer les Conditions générales d'utilisation (Lien vers les Conditions générales d'utilisation) ou d'autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
4. Communication marketing
Si vous S'inscrire recevoir des communications marketing Courriel SMS de la part de Travelpro, nous et nos prestataires de services collecterons votre Courriel et/ou votre numéro de téléphone afin de vous envoyer des communications Courriel SMS contenant des informations d's sur nos produits, promotions et offres. [Ces messages peuvent être adaptés à vos centres d'intérêt et à vos préférences, et nous pouvons utiliser des informations collectées automatiquement en fonction de vos actions sur nos sites, ainsi que vous envoyer des messages automatiques tels que des rappels concernant votre panier.] Vous pouvez vous désabonner des e-mails ou SMS marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant au bas de chaque Courriel en répondant « STOP » à tout SMS. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications marketing Courriel SMS en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section «Nous contacterci-dessous. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir de notre part des communications transactionnelles ou liées à votre compte.
5. Garantie Garantie
Vous pouvez utiliser le Site pour enregistrer votre produit Garantie. Si vous choisissez de ne pas vous enregistrer ou de ne pas fournir de données personnelles, vous pouvez tout de même utiliser le Site ; toutefois, vous ne pourrez peut-être pas acheter certains articles, participer à des concours, publier des informations, bénéficier d'une réduction ou recevoir Courriel .
Vous pouvez recevoir des informations promotionnelles ou marketing de la part de Holiday Group lorsque vous enregistrez des données personnelles. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations promotionnelles ou marketing, vous pouvez vous désabonner en nous envoyant un e-mail indiquant votre demande à [Courriel ]. Si vous souhaitez consulter vos informations personnelles pour vérifier leur exactitude, modifier leur contenu ou supprimer vos informations de nos fichiers, veuillez en faire la demande à [Courriel ].
6. Comment vos informations sont-elles protégées ?
Holiday Group s'engage à mettre en œuvre et à maintenir des mesures qui satisfont aux exigences dela LPRPDE, y compris, sans s'y limiter : (a) garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles ; (b) protéger contre toute menace ou tout danger anticipé pour la sécurité ou l'intégrité des informations personnelles, tels que l'altération ou la destruction ; et (c) protéger les informations personnelles contre tout accès, acquisition, divulgation ou utilisation non autorisés. Ces mesures comprennent également, sans s'y limiter, la mise en place de mesures de protection appropriées visant à limiter l'accès aux renseignements personnels aux seuls employés, agents ou prestataires de services qui en ont besoin.
Le Groupe Holiday doit utiliser tous les efforts physiques, techniques et organisationnels raisonnables pour se protéger contre l'accès non autorisé, l'utilisation et la divulgation de toutes les informations personnelles qu'il recueille, stocke, utilise, reçoit, accède et divulgue en vertu des présentes et, en tout état de cause, les normes de ces mesures de sécurité ne doivent pas être moins strictes que celles énoncées dans les lois sur la vie privée.
Bien que le Holiday Group s'efforce de protéger vos informations personnelles, il est impossible de garantir une sécurité totale. Vous devez donc faire preuve de prudence lorsque vous transférez des informations personnelles et autres informations sensibles sur Internet. Veuillez nous informer immédiatement à l'adresse indiquée ci-dessous de tout incident impliquant la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation d'informations personnelles qui sont sous notre garde ou notre contrôle.
Holiday Group s'engage à coopérer à toute enquête ou demande de renseignements émanant d'une autorité de protection des données dès qu'il en sera informé.
7. E-mails suspects
Nous savons que des e-mails frauduleux peuvent être envoyés en notre nom et concerner une commande que vous n'avez pas passée. Ces e-mails ne proviennent pas de Holiday Group, et les personnes qui reçoivent des e-mails frauduleux concernant le statut d'une commande n'ont pas été facturées pour ces commandes. Pour votre protection, veuillez ne pas cliquer sur les liens ou les pièces jointes contenus dans des e-mails suspects. Nous vous demandons de nous signaler tout e-mail suspect envoyé en notre nom.
8. Sites web tiers
Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous serez soumis aux politiques et pratiques de confidentialité de l'autre site web, qui peuvent différer considérablement. Vous devriez Évaluation politiques des autres sites web que vous visitez. Holiday Group n'est pas responsable du contenu, de la technologie, de la sécurité ou des pratiques des sites web liés exploités par des tiers, ni de votre utilisation de ces sites web.
9. Confidentialité des enfants
Le Site n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de treize ans via le Site. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles concernant un enfant de moins de treize ans, nous supprimerons ces informations de nos dossiers. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant d’un enfant de moins de treize ans ou le concernant, veuillez Nous contacter l’adresse [Courriel ].
10. Contributions des utilisateurs
Holiday Group vous encourage à ne pas envoyer d’idées créatives, de suggestions, de propositions, de plans ou d’autres documents concernant notre activité. Veuillez noter que si vous envoyez de tels documents via le Site, leur soumission est régie par les Conditions générales d'utilisation (Lien vers les Conditions générales d'utilisation). Le présent accord intègre par référence les Conditions générales d'utilisation.
11. Évaluation, modification ou suppression de vos informations
Vous pouvez Évaluation modifier vos informations personnelles en vous connectant au Site et en accédant à votre compte client. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à [Courriel ] pour corriger ou supprimer toute information personnelle que vous nous avez fournie.
Si vous demandez la suppression des informations de votre compte ou si vous vous désabonnez de nos communications, nous pouvons conserver des informations relatives à vos transactions ou demandes à des fins de service futur et de tenue de registres. Dans certaines circonstances, une modification ou un retrait de votre consentement peut limiter considérablement notre capacité à vous fournir des informations, des produits ou des services. Nous pouvons ne pas donner suite à une demande de modification des informations si nous estimons que cette modification enfreindrait une loi ou une exigence légale ou rendrait les informations incorrectes.
12. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité
Holiday Group peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité le Site afin de refléter des changements importants dans la manière dont nous collectons, utilisons, partageons ou stockons vos informations, pour satisfaire à des exigences légales ou à d’autres fins commerciales. Nous vous invitons Évaluation Politique de confidentialité vous visitez le Site afin de comprendre nos pratiques actuelles. La date indiquée en haut de la page indique Politique de confidentialité dernière Politique de confidentialité présente Politique de confidentialité .
Nous vous encourageons à consulter Politique de confidentialité la présente Politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques actuelles. Vous acceptez toute modification que nous apportons à la présente Politique de confidentialité vous continuez à utiliser le Site après avoir reçu une notification de la modification ou dès la publication de la nouvelle Politique de confidentialité le Site.
13. Interprétation de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité des exemples, mais son application ne se limite pas à ces exemples ; par conséquent, lorsque le mot « y compris » est utilisé, il signifie « y compris, sans s'y limiter ».
Politique de confidentialité présente Politique de confidentialité crée ni Politique de confidentialité confère à quiconque des droits, ni Politique de confidentialité impose à Holiday Group des droits ou des obligations en dehors ou en plus des droits ou obligations prévus par les lois applicables en matière de protection de la vie privée au niveau national, provincial ou autre, selon le cas. En cas de contradiction, dans un cas particulier, entre la présente Politique de confidentialité les lois applicables en matière de protection de la vie privée, la présente Politique de confidentialité interprétée de manière à donner effet à ces lois et à s'y conformer.
14. Communications marketing
Si vous S'inscrire recevoir des communications marketing Courriel SMS de la part de Travelpro, nous et nos prestataires de services collecterons votre Courriel et/ou votre numéro de téléphone afin de vous envoyer des communications Courriel SMS contenant des informations sur nos produits, promotions et offres. Vous pouvez vous désabonner des e-mails ou SMS marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant au bas de chaque Courriel en répondant « STOP » à n'importe quel SMS. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications marketing Courriel SMS en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section «Nous contacterci-dessous. Veuillez noter que vous continuerez peut-être à recevoir de notre part des communications transactionnelles ou liées à votre compte.
15. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité le Site, veuillez Nous contacter les coordonnées ci-dessous.
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