S'il y a deux choses que tout voyageur déteste, ce sont les retards et les annulations de vols.
Le département des Transports des États-Unis a signalé qu'en 2019, il y a eu 19 millions de retards de vols (près de 19 % de tous les vols) et près de 120 000 annulations de vols (près de 2 % des vols).
Les retards et les annulations se produisent pour différentes raisons. Il peut s'agir du mauvais temps, d'un dysfonctionnement de l'équipement de l'aéroport, d'un vol qui n'arrive pas à l'heure, de fermetures gouvernementales, etc. Il peut sembler que le fait qu'un vol soit retardé ou annulé échappe à votre contrôle, mais croyez-le ou non, vous pouvez réellement avoir une certaine influence sur le fait que votre prochain vol subisse l'un ou l'autre de ces problèmes.
Tout d'abord, il vous faut un balai spécial et une baguette magique.
Euh, attendez, ce n'est pas ça. Voici quelques conseils pratiques pour vous assurer de ne pas réserver un vol qui risque particulièrement de subir un problème.
1. COMPRENDRE POURQUOI LES VOLS SONT RETARDÉS
Bien qu'un vol puisse être retardé pour de nombreuses raisons, il existe quelques schémas à rechercher. Les vols sont souvent retardés en fin de journée à cause de problèmes survenus plus tôt dans la journée. Les vols sont retardés pendant les saisons météorologiques extrêmes d'une région, comme l'hiver ou la saison des pluies. Et ils peuvent être retardés en raison de jours de grande affluence, comme la veille et le lendemain de Thanksgiving. Une fois que vous le savez, vous pouvez planifier en conséquence.
2. RECHERCHEZ LA PONCTUALITÉ DE VOTRE VOL
Vous pouvez vérifier l'historique d'un vol en entrant simplement le numéro de vol sur le site Web du Bureau of Transportation des États-Unis. C'est comme aller sur carfax.com et entrer votre numéro d'identification de véhicule (VIN) pour obtenir un rapport d'accident sur le véhicule. Vous pouvez voir tout l'historique des retards de vol du transporteur, ce qui vous aide à prendre une décision éclairée quant à la réservation de ce vol ou non.
3. RÉSERVER UN VOL MATINAL
Je comprends, peu de voyageurs aiment se lever à l'aube pour aller à l'aéroport. Mais si vous en réservez un, votre vol ne sera probablement pas affecté par les vols entrants. En prime, vos tarifs peuvent être moins chers en raison du nombre de passagers également réservés.
4. SOYEZ PRÊT POUR LE PROCESSUS
Moins vous faites la queue, mieux c'est. Alors, planifiez en conséquence : enregistrez vos bagages auprès du Skycap à l'extérieur de l'aéroport plutôt qu'au comptoir de la compagnie aérienne. Mieux encore, n'enregistrez pas de bagage, prenez simplement un bagage à main. Portez des chaussures faciles à enfiler et retirez tout de vos poches avant même d'arriver au contrôle de la TSA. Mieux encore, obtenez le TSA Pre-Check pour pouvoir contourner les points de contrôle réguliers de la TSA.
5. SOYEZ INFORMÉ DE VOS DROITS
Les passagers des compagnies aériennes ont des droits qui leur donnent droit à d'autres plans de voyage en cas de problème. Par exemple, des problèmes mécaniques peuvent causer un problème avec votre vol. Si cela se produit, appelez la ligne d'assistance téléphonique du service client et voyez s'ils peuvent vous réserver votre prochain vol, ou allez à un autre comptoir de la même compagnie aérienne et faites-vous réinscrire là-bas. Il y a d'autres avantages que vous pouvez obtenir si cela se produit, tels que des bons repas dans les restaurants de l'aéroport, ou même une chambre d'hôtel si votre retard vous oblige à y passer la nuit.
Cependant, vous n'avez pas les mêmes droits en cas de problèmes météorologiques, alors assurez-vous de...
6. VÉRIFIEZ LA MÉTÉO AVANT DE PARTIR
Vérifiez toujours, toujours, toujours la météo avant de quitter votre domicile. Surtout pendant une tempête de neige. Cela s'applique aux aéroports d'arrivée et de départ. Une tempête de neige est suffisante pour causer des problèmes à plusieurs aéroports, ce qui peut bloquer les vols arrivant et partant. Nous avons vu des vols de Miami être retardés à cause de tempêtes de neige à Chicago, y compris des vols qui n'allaient pas voler à Chicago en premier lieu !
7. PRENEZ UNE CHAMBRE
Si votre vol est annulé et que vous n'avez pas de vol de remplacement, la meilleure chose à faire est de prendre une chambre d'hôtel. De nombreux aéroports ont des hôtels adjacents ou à proximité, et la plupart d'entre eux ne vous factureront pas avant votre arrivée. Si vous pensez que vous allez avoir un problème, réservez une chambre, puis annulez-la 1 à 3 jours avant votre arrivée.
N'oubliez pas que la plupart des hôtels ont un préavis d'annulation de 24 heures, donc si vous devez annuler, faites-le avant ce délai de 24 heures.
Comment gérez-vous les retards et les annulations de vols ? Avez-vous pu éviter ces problèmes en planifiant à l'avance ? Comment avez-vous fait face si vous avez été surpris par un retard ? Racontez-nous sur notre page Facebook, ou sur notre fil Twitter. Vous pouvez également nous trouver sur notre page Instagram à @TravelproIntl.
Crédit photo : Michael Saechang (Flickr, Creative Commons 2.0)