Les voyages d'affaires recommencent à augmenter après la Grande Pause, mais de nombreuses entreprises s'inquiètent toujours d'exposer leurs employés à des risques inutiles lors de leurs déplacements. Cela a entraîné le déclin des conférences en personne et des réunions en face à face, obligeant les employés à utiliser la vidéoconférence.
Bien que les niveaux de voyages d'affaires n'atteindront pas les niveaux de 2019 de sitôt, l'industrie du voyage adopte des technologies qui protégeront l'expérience de voyage et réduiront les risques de déplacement. Les aéroports et les entreprises de voyage font de leurs employés et de leurs clients leur priorité absolue pour assurer ce type de sécurité.
LA BIOMÉTRIE EST LA VOIE
La biométrie – la numérisation de votre visage ou de vos empreintes digitales – une technologie déjà existante dans les smartphones, jouera probablement un rôle important dans l'avenir du voyage. Utilisée pour identifier les personnes afin d'accéder à certains systèmes et appareils, comme votre iPhone, la biométrie encourage moins de contacts entre les personnes dans les lieux publics, comme la manipulation d'une carte de crédit ou d'une clé d'hôtel.
En grande partie, ce type de technologie a été utilisé pour l'accès au sein d'entreprises privées plutôt que comme un produit de sanction gouvernementale, mais nous la voyons maintenant dans les aéroports. Les applications mobiles utilisent déjà la biométrie pour collecter les informations d'un voyageur avant l'embarquement, tout comme les bornes des aéroports qui scannent les passeports pour enregistrer vos informations. Même la TSA teste des solutions biométriques depuis 2015 pour des raisons de sécurité.
ENREGISTREMENT MOBILE
Les compagnies aériennes ont simplifié la possibilité de permettre aux voyageurs de s'enregistrer via leurs applications mobiles, mais nous voyons maintenant quelques hôtels l'adopter également. L'enregistrement mobile permet aux voyageurs d'affaires d'éviter la file d'attente à l'enregistrement et de se rendre directement à la porte une fois qu'ils ont passé la sécurité.
Au minimum, les applications mobiles vous permettent d'éviter de vous enregistrer à la réception de l'aéroport (utilisez les Sky Caps si vous devez enregistrer vos bagages, et donnez-leur 2 $ par bagage), et cela vous permet certainement d'éviter les bornes d'enregistrement, qui se sont avérées être parmi les surfaces les plus sales d'un aéroport.
Les hôtels vous permettent même de contourner la réception pour vous enregistrer. L'application mobile de Virgin Hotels, Lucy, permet aux voyageurs de s'enregistrer via l'application, d'accéder à des clés mobiles, et même de servir de télécommande pour la télévision, les lumières et le thermostat. D'autres hôtels suivront bientôt le mouvement, mais si ce n'est pas le cas, assurez-vous d'emporter quelques lingettes désinfectantes et de tout nettoyer dans la chambre.
Y AURA-T-IL UN NOUVEAU SYSTÈME DE SÉCURITÉ ?
La Transportation Safety Agency a été créée en réponse au 11 septembre pour assurer la sécurité de tous les voyageurs, que ce soit par avion, train ou bateau. Les experts estiment qu'un système de pré-approbation similaire pourrait être mis en place pour surveiller la santé des voyageurs et déployer les bonnes technologies. Cela peut être un coup de pouce pour les entreprises qui souhaitent envoyer des employés en voyage d'affaires.
NOUS AVONS TOUJOURS LA VIDÉOCONFÉRENCE
Étant donné que les voyages sont encore loin pour de nombreuses entreprises, celles-ci comptent toujours beaucoup sur les applications de vidéoconférence pour maintenir leurs activités. Des applications comme Zoom et Microsoft Teams ont permis aux entreprises de ne pas risquer la santé de leurs employés. Cette technologie a permis aux entreprises de poursuivre leur planification stratégique et un type d'interaction qui semble toujours plus humain que la messagerie instantanée et les appels téléphoniques.
Bien sûr, beaucoup de gens sont épuisés et nous trouvons de nouvelles façons de réduire nos réunions Zoom ou de les rendre plus agréables. Pourtant, de nombreuses entreprises ont constaté que non seulement c'est un moyen d'économiser sur les voyages, mais elles découvrent également que c'est un moyen de réduire leurs frais généraux, car elles ne renouvellent pas leurs baux pour leurs coûteux bureaux.
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Crédit photo : Mtcv (Wikimedia Commons, Creative Commons 3.0)